Conditions Générales de Vente (CGV) – GP Assistance
1. Présentation
Je suis un prestataire indépendant basé en Suisse, actif sous le nom GP Assistance. Je propose des services d’assistance informatique et technologique exclusivement aux particuliers, ainsi que la vente de produits numériques et physiques informatiques.
2. Prestations proposées
Je propose les services suivants :
- Dépannage informatique à domicile ou sur rendez-vous
- Dépannage de smartphones, tablettes et autres appareils connectés
- Assemblage de PC sur mesure
- Mise à niveau logicielle et/ou matérielle de PC
- Vente de matériel informatique (périphériques, composants, etc.)
- Vente de produits numériques (logiciels, licences, etc.)
3. Modalités de commande
Toute demande de prestation ou d’achat peut se faire par téléphone, email ou via les moyens de contact mentionnés sur mon site. Les commandes de matériel ou de produits numériques sont considérées comme fermes après validation écrite ou paiement d’un acompte.
4. Tarifs et paiement
Mes tarifs sont exprimés en francs suisses (CHF), TVA non applicable selon l’art. 10 al. 2 let. a LTVA.
Le paiement est dû immédiatement après la prestation ou à la livraison du produit.
J’accepte les moyens de paiement suivants :
- Espèces
- Virement bancaire
- TWINT
- PayPal
Pour certaines prestations ou commandes de matériel, un acompte peut être demandé.
5. Livraison et installation
Les délais d’intervention ou de livraison sont donnés à titre indicatif. Je fais de mon mieux pour les respecter, sans toutefois pouvoir être tenu responsable des retards causés par des tiers.
6. Responsabilité
Je m’engage à fournir mes services avec sérieux et professionnalisme.
Toutefois, je ne suis pas responsable :
- de la perte ou de la corruption de données,
- des problèmes causés par une mauvaise utilisation des produits,
- des défauts liés à du matériel non fourni ou installé par mes soins.
Je recommande toujours d’effectuer une sauvegarde complète de vos données avant toute intervention.
7. Garantie
Les produits physiques sont garantis selon les conditions du fabricant ou fournisseur.
Les prestations ne sont pas garanties, sauf mention contraire ou erreur directe de ma part constatée dans un délai de 7 jours.
8. Annulation et rendez-vous
Les rendez-vous doivent être annulés au moins 24 heures à l’avance. En cas d’annulation tardive ou d’absence non justifiée, des frais de déplacement ou de réservation pourront être facturés.
9. Données personnelles
Les données personnelles (nom, adresse, email, téléphone) que je collecte servent uniquement à la gestion de la relation client. Elles ne sont ni partagées ni revendues.
10. Droit applicable et for juridique
Ces CGV sont régies par le droit suisse.
Le for juridique est établi à Malleray, sauf disposition légale contraire.